Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Pesquise nas perguntas frequentes ou contacte-nos directamente.
Os meus documentos estão seguros?expand_more
Sim. Utilizamos cifração TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso. Os documentos são eliminados após o processamento, em conformidade com o RGPD.
Preciso de estar em Portugal para usar o serviço?expand_more
Pode iniciar processos fora de Portugal. Alguns serviços (como a AIMA) requerem presença física para validação biométrica.
Em que idiomas está disponível o suporte?expand_more
Português e inglês na plataforma. Suporte por email em português, inglês, francês e espanhol.
E se o meu pedido for rejeitado?expand_more
Reembolsamos integralmente em caso de rejeição por motivos imputáveis ao Portal. Para outros motivos, consulte os termos de serviço.
Quanto tempo demora todo o processo?expand_more
Depende do serviço: o NIF pode ficar em 1-3 dias úteis, o NISS e Utente em 5-10 dias, e a AIMA varia conforme distrito (semanas a meses).
Quanto tempo demora a obter o NIF?expand_more
Tipicamente 1-3 dias úteis após a submissão. Receberá o NIF por correio na morada indicada.
Posso obter o NIF antes de chegar a Portugal?expand_more
Sim. Pode obter o NIF à distância através de um representante fiscal — tratamos disso por si.
Quem precisa de NISS?expand_more
Qualquer pessoa que vá trabalhar em Portugal (por conta de outrem ou própria). Sem NISS não pode receber salário legalmente.
Posso ter NISS sem ter contrato de trabalho?expand_more
Sim, é possível obter NISS antecipadamente como cidadão sem vínculo, desde que apresente NIF e morada em Portugal.
Como funciona o cartão de utente do SNS?expand_more
Permite aceder a consultas no centro de saúde, urgências e exames a custo reduzido. Inscrição faz-se no centro de saúde da área de residência.
Tenho de pagar para usar o SNS?expand_more
Há taxas moderadoras (consultas, exames) que dependem do tipo de utente. Crianças, grávidas e isentos não pagam.
Sou imigrante — tenho de declarar IRS?expand_more
Se for residente fiscal em Portugal (passar mais de 183 dias) sim. Mesmo sem rendimentos, pode ser benéfico declarar para acesso a apoios.
O que é o estatuto de Residente Não Habitual (RNH)?expand_more
Regime fiscal extinto em 2024 para novos pedidos. Quem já obteve mantém os 10 anos de benefícios.
Como é a marcação na AIMA actualmente?expand_more
Difícil — slots limitados, principalmente em Lisboa e Porto. Distritos do interior têm mais disponibilidade. Acompanhamos diariamente.
Quanto tempo demora a AIMA decidir o meu pedido?expand_more
O prazo legal é 90 dias úteis, mas na prática observa-se 6 a 18 meses dependendo do tipo de pedido e distrito.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa responde em português, inglês, francês e espanhol.